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AVA Client | Optimisation du Service Client : Automatisation et Réussite avec Ava Client

Transcription

Expérience Client avec Ava

Au fond, ça va super bien avec Ava Client. Ce que j'adore, c'est vraiment l'automatisation de l'envoi de certains documents aux acheteurs sous-centristes. Donc, quand ils demandent de l'information sous-centriste, les documents de la propriété s'envoient automatiquement à leur courriel, et il y a même un texto personnalisé qui s'adresse directement à eux, qui s'envoie environ 3-4 minutes plus tard après l'envoi des documents.

Donc, pour eux, c'est sûr qu'ils sont contents parce que le service est très rapide, c'est très complet. Et pour vous donner un exemple, j'ai eu une histoire de réussite avec un client parce qu'il a reçu les documents automatisés en quelques minutes seulement et il trouvait que l'équipe était vraiment « sharp », qu'on était vraiment très rapide sur l'hébito.

Donc, même si la propriété ne lui convenait pas, il m'a quand même rappelé par la suite, après avoir reçu le texto automatisé, pour me dire « je trouve que vous faites vraiment une belle job, ça a été rapide l'envoi des documents ». Donc, j'aimerais vraiment ça, même si cette propriété-là, ça ne fonctionne pas, mais j'aimerais ça faire mes recherches avec vous, en fait, par rapport à vous.

Donc, deux à trois semaines plus tard, on a closé une transaction, on a eu une BA acceptée avec ce client-là. Donc, ça a été super payant pour nous d'être proactifs et d'avoir automatisé l'envoi des documents.

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